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　　日照日?qǐng)?bào)/日照新聞網(wǎng)訊 “請(qǐng)各位同學(xué)排好隊(duì)，整理一下儀容儀表，咱們準(zhǔn)備拍照了……”3月22日，日照市公安局東港分局戶政科民警走進(jìn)北京路中學(xué)，為該校158名初一學(xué)生集體辦理身份證。

　　現(xiàn)場(chǎng)，民警們?cè)缭缂芷鹫障鄼C(jī)和指紋采集設(shè)備，并向廣大學(xué)生詳細(xì)介紹了身份證辦理流程。經(jīng)填報(bào)資料、采集生物信息，每位學(xué)生只需要三五分鐘便能在校園完成身份證辦理，整個(gè)過(guò)程便捷且高效。

　　“身份證的用處很多，現(xiàn)在辦好了，學(xué)生生活更方便不說(shuō)，還避過(guò)了明年會(huì)考前初二學(xué)生辦理身份證的高峰期。”對(duì)此，日照市公安局東港分局戶政科科長(zhǎng)田洋表示，群眾的需求在哪里，戶籍服務(wù)的觸角就要延伸到哪里。從警20年以來(lái)，她早已習(xí)慣了“服務(wù)多跑腿、群眾少跑路”。

　　“我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)戶口、身份證相關(guān)業(yè)務(wù)，由于之前做過(guò)戶籍民警，業(yè)務(wù)上手還是比較快的。”田洋表示，近年來(lái)，隨著東港戶政服務(wù)提檔升級(jí)，各戶籍窗口實(shí)行一窗通辦，大力提倡跑一趟腿、辦多件事。而具體的戶籍工作也發(fā)生了很多變化，比如說(shuō)，之前城區(qū)已婚的子女不能投靠父母落戶，現(xiàn)在子女、父母之間可以相互投靠；無(wú)證明辦事平臺(tái)可以調(diào)用結(jié)婚證、房產(chǎn)證等信息，免去了辦理業(yè)務(wù)攜帶各種紙質(zhì)證明；戶籍業(yè)務(wù)辦理權(quán)限基本都下放到了派出所等。

　　為此，田洋通過(guò)利用空閑時(shí)間研讀戶政業(yè)務(wù)辦理政策，與同事結(jié)合群眾訴求改進(jìn)工作方法等方式，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、精進(jìn)業(yè)務(wù)水平，充分滿足群眾業(yè)務(wù)辦理的需求。

　　憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力、貼心的服務(wù)舉措、赤誠(chéng)的為民初心，在田洋的帶領(lǐng)下，東港公安戶政科認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)每一項(xiàng)戶政工作，贏得了廣大群眾的一致稱贊。

　　“咱們要幫群眾辦成事，還要讓群眾好辦事，一切從方便群眾的角度出發(fā)，實(shí)實(shí)在在地為群眾解決困難。”田洋表示，除了網(wǎng)上辦、窗口辦，切實(shí)有需要的群眾還可以致電咨詢上門辦。

　　3月16日，東港公安戶政科接到這樣一起求助：轄區(qū)內(nèi)一群眾因家中老人行動(dòng)不便、無(wú)法前往派出所辦理身份證。了解情況后，戶政科劉曉敏帶領(lǐng)黃海路派出所的民輔警很快上門為該老人辦理了身份證。

　　以“小”服務(wù)換取群眾“大”滿意，彰顯著港城細(xì)致入微的服務(wù)溫度。“今后，我們會(huì)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，繼續(xù)做好本職工作，著力解決群眾急難愁盼問(wèn)題。”田洋說(shuō)。（日照?qǐng)?bào)業(yè)全媒體記者 榮鑫鑫）