“送餐路上滅了個火，多虧了社區給配的滅火器！”近日，外賣騎手莊義市在送餐途中，用隨車攜帶的滅火器成功撲滅了一個起火的垃圾桶，消滅了一個安全隱患。莊義市還有一個特殊身份——日照經開區的“騎手網格員”。他滅火后，在“日照經開區新就業群體交流群”里問了一句“還有滅火器嗎？我的滅火器用完了”，引發了群友熱烈討論，更多人表示要加入這支“移動消防員”隊伍。
莊義市的故事，是日照經濟技術開發區將新就業群體有效組織起來、融入基層治理的生動縮影。近年來，隨著外賣、快遞等行業快速發展，常年有400多名騎手、快遞員在經開區奔波。如何將這群數量龐大、流動性強的“新人”凝聚起來，從潛在的“治理變量”轉化為積極的“治理增量”？日照經開區探索出了一條“了解實情 服務引導 賦能治理 一路生花”的新路徑，一場城市與新就業群體的“雙向奔赴”溫情上演。
主動走近，把服務做進心坎里
“時間就是金錢”，對于終日奔波在路上的騎手而言，傳統的座談會、問卷調研難以觸及他們的真實生活與需求。2025年初，日照經開區黨群工作部工作人員轉換思路，“潛伏”進騎手們的微信群，當了整整一個月的“潛水員”。通過觀察日常聊天，他們真切感受到了這個群體的生存狀態：門檻低、自由度高，但也存在城市疏離感強、易被情緒裹挾等特點。
了解是服務的前提。去年2月26日，一份《致敬城市最美“擺渡人”的倡議書》在經開區發出，文末附上的二維碼，吸引326名行業主管部門負責人、街道社區干部、騎手快遞員加入了一個全新的交流群。群建起來了，但信任的橋梁才剛剛搭建。面對部分騎手“搞形式”、“一陣風”的質疑，甚至“管管平臺、漲單價”等一時難以解決的訴求，日照經開區決定從解決“關鍵小事”破題。
進小區難、找樓難、充電難、休息難……針對這些騎手們的“急難愁盼”，日照經開區協調轄區所有社區對騎手開放通行，在85個小區門口張貼樓棟導引圖，更換模糊樓牌號160處，新建共享充電柜10處，難題在一個月內集中攻克。
同時，56處配備微波爐、醫藥箱的暖“新”驛站（角）在商圈、社區遍地開花，成為小哥們“冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳、傷可用藥”的溫馨港灣。協調商戶推出專屬折扣卡、常態化開展“夏送清涼、冬送溫暖”、設立免費茶攤、組織子女托管和健康關愛活動……一系列立體化、深層次的關愛舉措，讓新就業群體真切感受到了組織的溫暖和城市的善意。
雙向奔赴，讓“小蜜蜂”變身“急先鋒”
城市以愛潤“新”，騎手用力回饋。隨著歸屬感和認同感的增強，越來越多的騎手從“旁觀者”變為“參與者”。日照經開區順勢而為，創新建立“外賣騎手隨手拍+部門街道即時辦”機制，并從責任心強、熟悉社情的騎手中，選聘了152人擔任社區兼職網格員，定崗110個社區網格。
從此，騎手們日常穿梭的街巷、小區，成了基層治理的“神經末梢”。井蓋破損、路面鼓包、消防通道被占、樓道雜物堆積……這些城市治理的“微漏洞”，被騎手們手中的“隨手拍”精準捕捉，并通過微信群即時上報。相關部門和街道社區“接單”后快速響應、處置，并將結果反饋至群內，形成“發現—上報—處置—反饋”的治理閉環。截至目前，騎手們已累計上報各類隱患和問題超500個，辦結率超過95%，社區問題的主動發現率提升了40%。
“感覺這份工作有了更高使命，城市給了我們關愛，我們也想多出力。”外賣騎手鄭澤寬道出了許多騎手網格員的心聲。從“跑單員”到“前哨兵”，角色的轉變帶來了深深的成就感。今年春節期間，更有騎手用配發的滅火器成功處置了2起初期火災，成為了守護社區平安的“流動防火墻”。
黨建引領，攜手同行“一路生花”
為了將這股“新”力量更緊密地凝聚在黨組織周圍，日照經開區持續強化黨建引領。去年7月，暖“新”角黨支部成立，為新就業群體建起了“娘家”。聯合工會也同步組建，實現了“奔跑路上”的黨建有效覆蓋。此外，經開區還出臺志愿服務積分兌換、定期評選優秀“紅蜂志愿者”、將每月17日定為“騎士節”等系列激勵措施，不斷增強騎手們的職業榮譽感和組織歸屬感。
從線上交流群的日常互動，到線下黨支部的組織依靠；從被動接收服務，到主動參與治理，一場深刻的“雙向奔赴”在日照經開區持續深化。新就業群體在切實解決“急難愁盼”中感受到了尊重與溫暖，進而激發了主人翁意識，愿意為城市發展貢獻力量；而城市也因這支充滿活力的生力軍的加入，提升了治理效能，增添了溫暖底色。
新的一年，日照經開區將繼續深化“奔跑路上”的黨建品牌，推動積極分子發展黨員、升級服務陣地網絡、拓展“騎士積分”應用、搭建“小哥網上議事會”平臺，推動這支“新”力量在文明創建、食品安全等更多領域發揮作用，共同書寫“與‘新’同行、一路生花”的基層治理新篇章。( 本報通訊員 閆義陶 報道)
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