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“五一”假期臨近，我市即將迎來旅游旺季，為營造放心消費、誠信有序的消費環境，現提醒提示如下：

請經營者誠信守法經營，自覺維護市場經營秩序，保障消費者合法權益。

一、嚴守法律法規，強化價格自律。

各相關經營者要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《規范促銷行為暫行規定》等法律法規，加強價格自律，規范價格行為，自覺維護市場經營秩序和消費者合法權益。

二、恪守誠信原則，規范定價行為。

執行政府指導價、政府定價的經營者，必須嚴格遵照定價標準執行，嚴禁通過拆分項目、變換名目等形式變相漲價；實行市場調節價的經營者，應遵循公平、合法、誠實信用原則，為消費者提供價格合理的商品和服務，嚴格履行價格承諾，妥善留存交易信息記錄。

三、落實明碼標價，做到規范透明。

經營者銷售商品、提供服務，必須嚴格執行明碼標價規定，做到標示醒目、字跡清晰、貨簽對位。對以套餐形式銷售商品的，在標明銷售總價的同時，應當標明所含商品的品名、計價單位和數量。對另行收取服務性費用的，應當標示服務項目、價格及計價單位。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。

1.賓館酒店、民宿、餐飲、家政等服務行業要做好明碼標價，不得拒絕或不履行價格承諾，應當在結算前向消費者出具結算清單，列明所消費的服務項目、價格以及收費總金額等信息，不得隨意漲價、到店加價、不合理扣押金或無正當理由拒絕退款。鮮活水產品時價有變化的，必須及時更換標價簽、標價牌，嚴禁事后收取未標明的費用。

2.餐飲經營者點菜單、價簽或店內其他點菜工具對同一種類、同一規格菜品的標價應當統一，不得出現“兩套菜單”“時令價”等模糊標價，不得隨意漲價、到店后加價、口頭模糊報價，不得亂收加工費、餐具費。店外攬客不得用虛假的低價誘導消費者進店。提供鮮活產品等價格變動頻繁的商品不得使用“時價”等模糊語言標示，應當明確標明當日價格或當時價格。菜品酒水等不得使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、計量單位等誘導消費者進行交易。自制飲料要標明計量單位和價格。單價、計價單位要和數字同等清晰，不得使用誤導性數字格式，不得用大小不一、位置擺放不顯著等，引發消費者產生“價格更低”誤解。

3.賓館、民宿等住宿場所提供客房用品收費應標明收費范圍、收費標準，提供洗滌訂票等有償服務應標明收費項目及收費標準等信息。住宿業經營者在網絡預訂平臺上不得設置顯失公平的條款，在平臺房源頁面的顯著位置標注退款政策，完整展示政策全文，不得使用“詳見細則”等模糊表述，隱藏或淡化退款提示，不得在預訂房間訂單生效情況下單方面取消訂單或提高價格。建議設置與退訂時間梯度相匹配的退款比例，對不可抗力因素（如天氣因素、景區政策等）應設立特殊退款通道。

4.各旅游景區景點要嚴格落實門票價格及其優惠減免政策并在顯著位置公示，不得設定歧視性價格政策。景區景點內商品零售網點、游樂設施、導游講解等均應明碼標價。實行政府定價或政府指導價的景區門票價格及景區內交通運輸服務等價格，各經營單位必須嚴格按照規定執行，不得擅自提價、變相漲價或提高收費標準。

5.客運、公交、高速公路、出租車等交通行業經營者要嚴格執行國家票價政策并做好價格公示工作，嚴禁超過政府定價擅自漲價、價外加價等行為。機動車停車場要嚴格執行規定的收費標準。

四、杜絕虛假宣傳，維護交易公平。

經營者不得對其商品或服務作虛假或者引人誤解的商業宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。賓館、民宿等住宿經營場所發布的廣告及線上平臺營銷頁面客房描述圖片等要與實際情況相符。通過商業廣告、產品說明、銷售推介、實物樣品或者通知、聲明、店堂告示等方式作出優惠承諾的，應當履行承諾；通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款的，應當以顯著方式標明或者通過店堂告示等方式公開折價計算的具體辦法，使促銷活動真正惠及消費者。

五、落實主體責任，保障食品安全。

食品生產經營者要嚴格落實食品安全主體責任，不得無證無照經營，不得生產經營不符合食品安全標準的食品；餐飲服務提供者要落實從業人員健康管理、加工制作規范等制度，嚴防食源性疾病，要規范食品儲存、加工、留樣等環節，做好餐飲具清洗消毒，不得采購、使用過期變質或不符合食品安全標準的原料；不得使用超期未檢、檢定不合格或作弊計量器具；不得缺斤少兩侵害消費者合法權益。

六、快速化解糾紛，提升消費體驗。

倡導鼓勵有條件的經營主體、市場主辦方開展先行賠付工作，快速回應消費者合理訴求。對消費者提出的投訴，應當及時妥善處理，不得故意拖延或者無理拒絕。積極配合相關部門處理消費投訴，維護和諧消費關系。

七、加強行業自律，嚴禁串通漲價。

行業協會和其他單位要充分發揮職能作用，積極引導企業合法經營，不得組織經營者串通漲價、聯合漲價、操縱市場價格；不得捏造、散布漲價信息，惡意推動商品和服務價格大幅上漲，共同維護市場經營秩序，促進行業健康發展。

請廣大消費者選購商品、就餐住宿、外出旅游時，理性消費，注重安全。

一、選購商品應注重品質保障

建議優先選擇信譽良好的商場、超市或正規電商平臺，仔細查驗包裝標識、廠名、廠址、生產日期、保質期及貯存條件等信息，拒絕購買“三無”產品。選購日照綠茶時，建議優先選擇品牌專賣店、老字號茶莊或授權門店，索要發票并核對產品信息。優先選擇通過有機認證、綠色食品的產品，避免輕信“低價引流”，謹慎對比市場價。

二、餐飲消費要關注食品安全

外出就餐要選擇持有有效《食品經營許可證》、衛生條件良好的餐飲單位。點餐時注意菜品明碼標價，慎食生冷、野味及未加工食品。冰鎮啤酒與海鮮同時食用可能刺激胃腸，尤其對腸胃較弱或初到異地的游客易引發腹瀉，建議適當搭配溫性食物（如姜茶、熱湯）。建議使用公筷公勺，倡導文明用餐，拒絕餐飲浪費。結賬時認真核對消費明細，警惕“低價高收”或未明示的收費。如需?網購訂餐，應?選擇有實體門店的商家，并查看商家證照信息、菜品原材料、店鋪評價等信息，盡量選取近距離的餐飲單位訂餐，縮短食物配送時間。收到餐食后，要檢查包裝是否完整、是否有被開啟的痕跡、餐食是否被污染等，勿長時間存放。建議不網購涼菜、生食食品和冷加工糕點等高風險食品，以防發生食源性疾病。

三、外出旅游要注意人身安全

乘坐電梯、游樂設施等特種設備時聽從指揮，不參與危險旅拍或高風險項目。選擇旅拍等服務貨比三家，明確收費標準與服務內容。選擇網絡平臺訂票時，應通過正規渠道購票，警惕“代搶車票”“內部票”等陷阱?。預訂?住宿、酒店?，應仔細查看真實評價，確認退訂政策。消費過程中請注意保留合同、票據、支付記錄等憑證，對電商平臺訂單、聊天記錄、物流信息等及時截屏存證。

五一假期，全市各級市場監管部門將加強對重點商品和服務行為的監管，對經提醒告誡仍未整改規范、群眾反映強烈的違法違規問題，一經查實，嚴肅處理。請廣大消費者和社會各界對相關經營者的經營行為進行監督，如發現違法違規行為，請妥善保存相關證據，及時向當地市場監管部門投訴舉報。

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日照市市場監督管理局

2026年4月24日